Σε πρόσφατο έργο υποστήριξης πελατών, εντοπίσαμε επαναλαμβανόμενα σφάλματα που συνδέουν ταξίδια, νομικές διαδικασίες και εργασίες στο σπίτι. Η προσέγγιση που ακολουθούμε είναι ακολουθιακή: καταγραφή αναγκών, έλεγχος προϋποθέσεων και εφαρμογή διορθωτικών